Privacy policy

 

آخر تحديث: 25 مايو 2026

يدير Avnzor هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق متكاملة ومميزة لك بصفتك عميلاً (ويشار إليها بـ “الخدمات”). يعمل Avnzor عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدام مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل الدفع، تأكيدات الدفع والمعاملات.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تقوم بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها.

  • التواصل معنا: المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

  • من مزودي الخدمات الذين نعمل معهم لمعالجة المعلومات نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها:
لتنفيذ العقود، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، حفظ تفضيلاتك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع والاستبدال، تمكينك من كتابة التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق.

التسويق والإعلانات:
لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.

الأمن ومنع الاحتيال:
لتأمين حسابك، منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية الخدمات والمستخدمين.

التواصل معك:
لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية:
للامتثال للقوانين أو الاستجابة للإجراءات القانونية أو إنفاذ الشروط والسياسات.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify أو مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل الدفع، التحليلات، الشحن).

  • مع شركاء التسويق والإعلان وفقاً لسياساتهم الخاصة.

  • عند طلبك أو موافقتك على مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في حالات الاندماج أو الإفلاس أو الالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات على Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى حسب الحاجة. لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية لأشخاص دون سن الرشد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلاً قد زودنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

لا توجد وسائل أمان مضمونة 100%. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمات، الامتثال القانوني، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية

  • طلب حذفها

  • تصحيحها

  • نقلها

  • الاعتراض على بيعها أو مشاركتها لأغراض تسويقية

  • إدارة تفضيلات التواصل التسويقي

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، وفق آليات نقل معتمدة قانونياً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

التواصل

للاستفسارات حول شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: customercare@avnzor.com
اسم النشاط: أڤنزور
البريد الإلكتروني للدعم: customercare@avnzor.com
العنوان: Business Gate Building C20 – Office B2، الرياض 13244، المملكة العربية السعودية
رقم الهاتف: +966 11 503 0438
رقم السجل التجاري: 1010160412
الرقم الضريبي: 310134982500003